Infolinia KSeF to oficjalny kanał wsparcia uruchomiony przez Ministerstwo Finansów, który ma pomagać przedsiębiorcom w korzystaniu z systemu – szczególnie w okresie jego wdrażania.
Infolinia jest dostępna telefonicznie (w ramach Krajowej Informacji Skarbowej). Konsultanci odpowiadają na pytania dotyczące obsługi systemu, przepisów i problemów technicznych, a ich wsparcie ma charakter informacyjny.
Infolinia jest dobrym pierwszym krokiem, ale przy bardziej złożonych kwestiach (np. integracja systemu, poprawność danych) najlepiej korzystać z narzędzi takich jak Faktura.pl, gdzie wiele rzeczy – np. walidacja faktury czy wysyłka do KSeF jest zautomatyzowana i mniej podatna na błędy.
